Kompliment, Carsten

Seit 21 Jahren sind protex-Mitarbeitende im ÖPNV als Zugbegleitung unterwegs. Was seinerzeit in Zügen des NVV bewegt begann, ist unter protex Bereichsleiter Carsten Heine zu einem „Unternehmen im Unternehmen“ gewachsen. Unsere Zugbegleiter und Zugbegleiterinnen sind heute in Bereichen der Hessischen Landesbahn, des Rhein-Main-Verkehrsverbundes, des Verkehrsverbundes Westfalen und der Deutsche Bahn Konzern unterwegs. Sie geben Tarif- und Fahrplanauskünfte, verkaufen und kontrollieren Fahrkarten, helfen Menschen, die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind und sorgen für Ordnung, Sauberkeit und Sicherheit in den Zügen. So vermitteln sie täglich auf vielen Strecken in mehreren Bundesländern den Reisenden ein gutes Gefühl.

Alleine diesen Bereich aufgebaut zu haben, zu leiten und ihm immer wieder neue Impulse zu geben, verdient schon Beifall, doch die Erfolgsgeschichte von Carsten geht weiter. Der Bereichsleiter, der schon die meisten unserer Zugbegleitungen ausgebildet und geschult hat, ist seit vergangener Woche Fachtrainer im Rhein-Main-Verkehrsverbund, darf künftig nach den Richtlinien dieses Verbundes ausbilden.

Vorausgegangen waren 12 Prüfungseinheiten, schriftlich und mündlich, in Bereichen wie Tarifkunde, Kundenorientierungen und Rechtssicherheit. Auf die Idee, sein Ausbildungsspektrum auch noch im südhessischen Bereich zu erweitern, kam er aufgrund des Vorschlags eines HLB-Mitarbeiters – auch dies ein Zeichen der Wertschätzung, die er in dem Partnerunternehmen genießt.

Die protex-Crew gratuliert nicht nur zur erfolgreich bestandenen Prüfung, sondern ist auch stolz auf ihre sehr gute innerbetriebliche Ausbildung, die durch Bereichsleiter wie ihn garantiert ist. Hierzu das Kompliment aus seinem Team: Seine Mitarbeitenden schätzen ihn nicht nur wegen seiner Gradlinigkeit und der direkten Ansprachen, sondern weil er sich im Team auch immer wieder als echter Kollege erweist.